为什么需要反馈？

IM2.0是一款聊天工具，但它的使用过程中可能会遇到一些问题或者提出一些意见建议。在这个时候，反馈就显得尤为重要。通过反馈，IM2.0的开发团队可以更好的了解用户的需求和问题，并对产品进行功效提升和改进。

反馈的方式有哪些？

用户可以通过以下几个方式，向IM2.0的开发团队提出反馈：

1. 在IM2.0应用中，点击“我的” → “帮助与反馈” → “问题反馈”，输入相关信息并提交即可。
2. 在IM2.0应用中，点击聊天记录中的“设置” → “问题反馈”，输入相关信息并提交即可。
3. 通过发送邮件至作者邮箱进行反馈。IM2.0的开发团队会认真阅读用户反馈并尽快回复。

应该如何描述问题或提出建议？

在进行反馈时，为了让开发团队更好地理解问题或建议，建议用户尽可能详细地描述问题或建议。具体而言，建议在反馈中包括以下信息：

• IM2.0的版本信息，操作系统的版本信息等
• 问题的详细描述，需要包括问题的发生时间、地点、频率等
• 相关的截图或录屏，如果可以的话

提交反馈后，可以获得什么样的反馈提示？

用户提交反馈后，IM2.0的开发团队会在72小时内通过邮件回复或者消息提示的方式反馈给用户。反馈内容可能会包括问题处理进程、问题解决方案等信息。

如何确认是否已经处理解决了问题？

如果用户为提交问题反馈并获得了解决方案，但问题并未得到解决，用户可以再次提交反馈。如果用户已经提交问题反馈并获得了解决方案，但问题未解决，用户可以通过以下方式确认：

• 查看应用商店中是否有新版本推送，更新应用程序；
• 通过反馈通道再次提交问题反馈，询问解决的具体时间；
• 查看IM2.0的博客，了解IM2.0发布的新版本或应用指南。

如何保护个人信息？

IM2.0的开发团队会保护用户提交的个人信息，不会泄漏给第三方。IM2.0应用中，用户可以选择匿名提交反馈，以保护个人信息的安全。